简
1. 以专业的态度处理查询或提供一般技术支持
2. 把信息登录到票务系统
3. 追踪服务请求及个案从开始至结束，并经常与利益相关者进行沟通
4. 指导和被指导新技能（如： 技术及软技能）
5. 不断改进以满足业务需求
1. 高级文凭或副学士学位或以上
2. 有客户服务、桌上技术支持经验/ITIL基础证书持有人优先
3. 良好的英语、粤语及普通话口语及书写能力。 较强的语言能力是一个优势
4. 积极主动，独立，能够在压力下工作
5. 控制意识强，能够识别潜在风险并提出有效建议
6. 良好的团队合作精神
7. 具有直接面对客户经验的应届毕业生也会被考虑
8. 可即时上班者具有优势
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